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Livraison et retours

Nous livrons vers la France et l'international

Vers la France métropolitaine

Les commandes sont envoyées la plupart du temps dans la journée, maximum dans les 24/48 heures, les délais de livraison sont de 2 jours ouvrables et dépendent des services de la Poste. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez recevoir vos commandes dans les plus brefs délais.

Les frais de port sont de 2 € , quelle que soit la quantité de collants et quel que soit le montant de votre commande.


Vers l'international

Vous avez le choix entre un envoi économique ou un envoi en colissimo suivi international, à vous de choisir au moment où vous passez votre commande, le tarif est calculé en  fonction du poids.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans votre espace client, l'équipe de fantaisy.com assure le suivi de vos commandes et prend l'entière responsabilité de la livraison bien que fantaisy.com dépende des services de la Poste

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Coût de livraison ?

Les frais de port dépendent de la destination et du poids du colis

  • Destination     Mode d'expédition      Délai de livraison        VIA     Suivi       Signature

       International       Economique           7-10 jours ouvrables  Poste     Non         Non

       International         Colissimo               5-7 jours ouvrables    Poste     Oui          Non

 

 Changer l'adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier les informations de livraison dans votre espace client, les commandes sont traitées très rapidement, n'hésitez pas à faire ces modifications au plus tôt.

 

Par quel moyen les commandes sont-elles expédiées ?

Les commandes sont expédiées via la Poste française
Les délais de livraison dépendent de votre localisation

 

Livraison au bureau ?

Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez nous indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Nous mettons tout en oeuvre pour que les commandes soient traitées et expédiées au plus tôt, nous dépendons des services de la Poste pour les délais de livraison.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

  • Nous nous engageons à rembourser tout achat (hors frais de port) si celui-ci nous est retourné dans son emballage d'origine avec son étiquette de garantie assurant que le paquet n'a pas été ouvert à condition que la marchandise soit réexpédiée aux frais de l'expéditeur dans un délai de moins de 15 jours après réception du colis, le cachet de la poste faisant foi (promotions et soldes inclus) à :   

ARIANE SARL

Boutique fantaisy.com

5 rue Jeanne d’Arc

94160 Saint Mandé

FRANCE               

  • Nous nous réservons le droit de déduire des remboursements notre participation aux frais de port. Nous proposons des frais de port de 2 euros à nos clients, nous payons la différence aux services de la Poste. Nous n'appliquons pas cette clause dans le cas où un produit est défectueux.

  • Nous nous engageons à rembourser toute marchandise présentant un défaut de fabrication et accepté comme tel par nous-mêmes.

  • Pour toute commande réglée par carte bancaire, le remboursement de vos retours se fera directement par crédit sur votre compte bancaire.

  • Dans le cas de paiement par PayPal, nous vous rembourserons via PayPal.

  • Si entre le moment de la commande et la prise en compte de celle-ci par nos services, un modèle s'avérait manquant le client aura la possibilité de demander un remboursement si le modèle que nous proposons en remplacement ne convenait pas.

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